规范旅游市场秩序 提高旅游服务质量 ——官渡区文化和旅游市场综合执法大队开展旅游市场秩序专项整治工作
发布时间：2023-08-11 17:03
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为进一步规范官渡区旅游市场秩序，为游客营造更加放心、安心、舒心的旅游市场环境。7月24日开始，官渡区文化和旅游市场综合执法大队开展旅游市场秩序专项整治工作。
专项整治工作前期，组织召开文化和旅游市场工作部署会。会议提出要时刻保持对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，紧盯关键环节，牢牢守住行业安全防线。会议要求加大行业监管力度，加强行政执法检查，提高市场监管效能，严厉打击违法经营行为，着力提升旅游服务质量，有效维护文旅市场秩序。按照旅游市场专项整治工作安排部署会议要求，严密组织开展旅游市场联合执法检查工作，重点查处旅行社导游擅自变更旅游行程，指定或变相指定购物场所，
导游诱导、胁迫及强制购物和安排另行付费旅游项目等行为；整治未经许可经营旅行社业务，假冒其他旅行社签订旅游合同、旅行社组织接待“不合理低价游”等行为；开展旅游团队路检路查，严禁旅行社、导游安排团队购物、强迫或变相强迫游客消费、擅自变更旅游行程，严禁导游在旅游车上兜售商品等违法违规行为，一经发现将严肃查处。确保官渡旅游服务质量有效提升。畅通投诉举报渠道，加强值班值守，及时应对旅游市场发生的各类问题。加强“一机游”、12345市长热线、全国旅游监督管理平台等投诉平台收到的涉旅投诉处理，积极化解矛盾，维护游客合法权益。截至目前，出动执法人员432人，检查涉旅企业144家次、旅游大巴86车次、旅游团队176个、询问游客468人次；受理旅游投诉8592件。
执法大队将持续推进暑期官渡区旅游市场秩序专项整治工作，依法打击高频违法经营行为，不断优化旅游市场环境，提升旅游服务质量，切实维护旅游市场秩序，为游客营造放心、安心、舒心的旅游市场环境。
