官渡区矣六街道社区卫生服务中心门诊预约诊疗服务工作制度
官渡区矣六街道社区卫生服务中心
门诊预约诊疗服务工作制度
（一）门诊预约诊疗服务工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，改善医院系统服务功能，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，构建和谐医患关系，推动医院又好又快发展。
（二）采取多种形式定期公布并及时更新门诊专科及专家诊疗信息、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。每年更新一次专家门诊的专家排班情况。专科门诊原则上不停诊。
（三）引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。按照预约优先的管理原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师、门诊工作人员主动提示患者可以通过预约挂号复诊。努力做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的患者提前做出适当安排。便于门诊医师继续或连续观察病情。
（四）加强工作人员的服务能力培训，做好预约诊疗咨询服务，科学合理安排各专家、专科诊室的分诊工作。做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离工作制度，防止院内感染。
（五）预约诊疗服务的途径：门诊一楼设立“门诊预约诊疗服务台”的专门服务平台向来院患者提供现场预约服务、医院微信公众号，也可通过预约电话 0871-63911930提前 2—3 天预约，现场预约时间（上午 8:30—11:30 ，下午 13:30—17:00）。
（六）预约诊疗服务的流程：（1）现场预约：预约者可到门诊大厅“门诊预约诊疗服务台”→预约诊疗服务工作人员登记相关信息→预约诊疗专家→按预约时间实施就诊。（2）电话预约：预约者拨打电话 0871-63911930 工作人员接电话登记相关信息→预约诊疗专家→按预约时间实施就诊。（3）矣六街道社区卫生服务中心微信公众号预约；
