规范指南优服务 便捷群众暖人心
发布时间：2025-10-14 14:50
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规范指南优服务 便捷群众暖人心
为持续优化政务服务环境，提升行政效能，切实打通企业群众办事“最后一公里”，官渡区政务服务管理局以“精细化管理、标准化服务”为抓手，通过“全方位自检+常态化抽查+集中化整改＋体验式过筛”多维度发力，全面推进办事指南标准化提升工作，为政务服务提质增效筑牢基础。
一是组织部门全方位自检。严格按照“五级十二同”要求及整改规范，对办事指南中办理地点、办理形式、承诺办结时限、申请材料等关键信息进行全面的“体检”，对发现问题立行立改。
二是实行每周常态化抽查。6月中旬开始，每周安排专人对全区办事指南进行量化式问题抽查，发现问题及时督促整改。截至2025年7月5日，已累计抽查办事指南近900项，督促整改问题324个，动态纠错机制初见成效。
三是开展集中攻坚核查。7月下旬，区政务服务局牵头组织32个区级部门、8个街道、99个社区开展“集中攻坚周”行动，通过轮班值守、集中办公的方式，对全区近5000项办事指南进行“地毯式”核查整改。
四是开展体验式过筛。在前期排查基础上，仍发现有少数事项未整改到位。为进一步提高办事指南精准度，8月中旬开始，组织专人对32个部门、8个街道1600余项办事指南进行逐部门逐项过筛，发现问题列入清单跟踪整改到位。
“常态抽查抓长效，集中自检补短板”。官渡区通过多维联动模式，构建起办事指南全生命周期管理闭环。下一步，官渡区政务服务管理局将持续深化动态抽查机制，推动办事指南从“合格规范”向“优质便捷”升级，让企业群众看得懂、少跑腿、好办事，以标准化服务助力政务服务高质量发展。
