吴井市场监管所对涉旅购物场所及“黑导游”等问题综合治理“突击战”工作进展简报
吴井市场监管所对涉旅购物场所及“黑导游”等问题综合治理“突击战”工作进展简报
为深入贯彻落实关于旅游服务创优提质和市场秩序整治的工作部署，持续巩固我区旅游市场秩序第三个百日行动整治成果。吴井市场监管所坚决提高思想认识，切实增强责任感和紧迫感，将综合治理作为规范旅游市场秩序、保障游客合法权益的重要抓手，严厉打击“黑导游”及涉旅购物场所强制购物等违法违规行为。
一是主要工作措施推进情况。截止2025年12月4日吴井市场监管所已对登记注册地在吴井辖区的旅行社及开展涉旅业务的经营主体共计100家进行了核查，其中实际经营地在吴井辖区且开展经营业务的共计62家，经营情况异常24 家，已依法将其列入经营异常范围。不属于吴井辖区已转移其他街道的11家。
二是整治工作情况。目前辖区内涉嫌利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易的行为正式依法立案，万象城内有一家餐饮店存在价格欺诈情况，已依法立案处理，预计在12月中旬前结案。大力整治旅游购物经营行为严厉打击旅游购物场所经营者掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、制售侵权假冒商标的商品等违法违规行为。吴井市场监管所出动3人次，检查万象城1次，检查万象城餐饮经营户10户，暂未发现违法经营行为。
三是加强价格监督检查。加强景区景点和旅游购物场所经营者价格行为监管，督促经营者明码标价、诚信经营。加强对民宿、宾馆、酒店、客栈价格行为提醒告诫和监督检查。
四是强化消费者协会组织作用。强化旅游消费维权机制建设，大力发挥好消费者协会、相关旅游行业协会等社会团体组织的作用，强化消费矛盾纠纷化解。做好12345、12315等渠道涉旅投诉举报调解、处置等工作，不断提升旅游投诉办理满意度。截止11月20日至11月26日，吴井市场监管所处理涉旅投诉2件。
下一步，将持续强化政治担当，紧盯问题整改不松懈，深化部门协同联动，加大执法打击力度，健全长效监管机制，以“零容忍”态度整治涉旅乱象，全力保障涉旅购物场所“突击战”各项任务高质量完成，为打造安全放心的旅游消费环境、促进旅游市场健康有序发展提供坚实保障。
